银行卡助农服务宣传提纲

银行卡助农服务是什么？

银行卡助农服务是指商业银行在农村地区选择部分商户，安装专用POS终端以刷卡方式为持卡人提供的存取现服务。

开展银行卡助农服务的意义是什么？

“银行卡助农服务”是人民银行重庆营业管理部在全国率先组织有关银行机构，依托POS机具向客户推出的小额现金存取款服务。银行卡助农服务旨在有效解决农村地区小额存取款不便的难题，满足农村群众和进城务工人员的基本金融服务需求，切实改善农村地区金融服务状况，彻底消除基础金融服务空白乡镇，促进农村地区生产及消费升级，实现便农、助农、惠农。

银行卡助农服务有何特点：

（一）存取款方便

持卡人从业务发起至存入或收到现金可在较短时间内当面完成。

（二）覆盖全市

  目前农业银行重庆市分行、邮政储蓄银行重庆分行和重庆农村商业银行办理银行卡助农取款业务，覆盖除渝中区外37个区县，1200余个特约商户可办理银行卡助农取款服务。

（三）收费低廉

重庆市范围内办理银行卡助农取款业务银行不收费，异地收费标准也大大低于ATM取款和农民工银行卡特色服务。

（四）交易卡种和存取款金额限制，风险小

银行卡助农取款服务交易卡种仅限于借记卡，单卡单笔取现金额最低10元，最高500元，每日累计不超过5次1000元，持卡人承担风险很小。

（五）严格商户选择

商业银行对特约商户的遴选应有严格、规范的条件，并执行严格特约商户违规退出机制。

银行卡助农服务项如何收费？与其他取款方式比较是否优惠？

通过受理本行发行的银行卡办理银行卡助农取款业务的，同城（重庆市行政区划内）银行不收费。异地（重庆市行政区划外）持卡人办理银行卡助农取款业务，按照取现金额的0.8%，最低1元，最高不超过4元的标准支付取现手续费。持卡人办理银行卡跨行助农取款业务的，统一按照取现金额的0.8%，最低2元，最高不超过4元的标准支付取现手续费。

与其他银行卡取款方式比较，银行卡助农取款业务明显低于其他银行卡取款收费标准。农民工银行卡特色服务持卡人的手续费标准按照每笔0.8%收取，最高20元封顶。 ATM跨行取款手续费收费由发卡行向持卡人收取，具体标准由各行按照中间业务收费项目自行制订，通常为每笔4元或以上。

目前那些银行开办了银行卡助农服务？

中国农业银行

邮政储蓄银行

重庆农村商业银行

在银行卡跨行助农取款服务功能开通前，各银行客户可持本行卡到本行POS机办理助农取款业务。人民银行已要求各银行应在办理银行卡助农取款服务的受理点内部醒目位置设置“××金融机构××乡（镇）银行卡跨行助农取款服务点”标牌和投诉咨询电话，供客户咨询和办理业务。

目前，农业银行重庆市分行已经在荣昌、大足等9个特约商户开展银行卡助农存款试点，服务范围将逐步扩大。伴随银行卡跨行助农取款服务的逐步推广，将有更多的银行参与银行卡助农取款服务并为广大社会公众提供便利的银行卡助农取款服务。

银行卡助农服务发展规划

人民银行将致力于不断改善重庆农村基础金融服务环境，积极支持农村金融服务创新，提升农村地区金融服务水平。力争至2015年，银行卡助农服务交易额增长50%，POS机具数量增加15%，逐步建立完善的银行卡助农服务体系，扩大银行卡助农服务范围，实现重庆市无金融机构乡镇、村银行卡助农服务全覆盖。增加银行卡助农服务功能和参与金融机构，开通银行卡助农存、取款和银行卡跨行助农存取款服务等功能，全方位满足农村群众的差异化、个性化金融服务和消费需求，调动农村群众使用银行卡的积极性。

遇到问题，咨询和投诉电话有那些？

客户在办理银行卡助农服务业务过程中如遇不按规定办理业务或超过标准向客户收取费用等问题，可向该银行市级管理机构电话投诉。如不能得到合理答复的，可向管辖人民银行中心支行投诉。

各银行及地区投诉电话：

农业银行重庆市分行    63551052

邮政储蓄银行重庆分行  63879279

重庆农村商业银行 67637555

人民银行万州中心支行投诉电话：58960806

人民银行涪陵中心支行投诉电话：72880519

人民银行黔江中心支行投诉电话：79235153

人民银行巴南中心支行（含巴南、綦江）

投诉电话：66222914

人民银行永川中心支行（含永川、大足、荣昌）

投诉电话：49802790

人民银行长寿中心支行（含长寿、垫江）

投诉电话：40250882

人民银行江津中心支行（含江津、璧山）

投诉电话：47535943

人民银行合川中心支行（含合川、铜梁、潼南）

投诉电话：42824606

投诉监督电话：67677995