尊敬的客户：

按中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发〔2011〕22号）文的规定及7月5日监管紧急通知的要求，我行从7月1日起，取消了11类34项对个人客户的收费，从7月6日起取消了对密码挂失手续费的收取。根据新的监管政策要求，我行将对7月1日至7月5日期间收取的密码挂失手续费退还客户原账户。

对因使用现金缴费或已销户而无法退回原账户的，请客户凭身份证件或7月1日至7月5日期间的密码挂失收费凭证到原挂失网点办理退费手续。

中国建设银行

2011年8月5日