１、 哪些设备受理境外发行的银行卡（外卡）？支持的卡种类型？

答：我行所有ATM、CRS均受理外币卡。我行自助设备支持的外卡卡种包括VISA、PLUS、VISA Electron、MASTERCARD、CIRRUS、MAESTRO；如果客户持有的JCB和大莱卡有如上标识，也能受理；我行ATM暂不受理美国运通卡（AMERICAN EXPRESS）。

2、 外卡在你行自助设备上的操作流程？

答：外卡客户在我行ATM上取款，操作流程和国内卡操作稍有不同，主要是少了一些风险提示、多了语言选择和账户选择，具体操作流程如下：

客户插卡——输入密码——选择操作语言（中文或英文）——选择账户类型（支票账户（Checking Account）/储蓄账户(Saving Account)/信用账户(Credit Account)/默认账户(Default Account)，客户应根据自己所持卡片的账户类型进行相应选择）——选择取款或查询（按界面提示操作）——交易成功

由于部分老设备无法系统升级，没有语言选择功能，但是我行界面上都有中英文同屏显示。