中国建设银行电子银行业务中心9月17日在安徽省合肥市正式开业，这是国内商业银行中第一家专门的电子银行服务中心。

中国建设银行表示，这是建行在全面推行以客户为中心的服务理念，向客户提供专业的电子银行业务服务，加快建立电子银行安全运营体系方面取得的重大突破。

据中国建设银行电子银行部总经理徐捷介绍，近年来，随着网络经济和电子商务的蓬勃发展，建设银行电子银行业务规模持续快速增长，客户应用水平不断提高。目前，建设银行网上银行客户数已超过5000万户，平均每天交易量接近900万笔，平均每天交易额超过1600亿元人民币。

按照部署，中国建设银行电子银行业务中心将在电子银行风险监控、互动交流、专家答疑、客户体验、后台运营等方面开展工作。中心将向全国建行电子银行客户在线解答提出的相关问题，对客户异常交易实施监控、核实，防止客户资金遭受诈骗。

徐捷表示，建行电子银行业务中心的建立，将有助于建行提升客户服务水平，增加银行与客户、客户与客户之间的互动，实现客户与银行的"零距离"。同时，业务中心的成立，还将进一步提升电子银行的反欺诈水平，将更多的措施和工作往后台集中，让客户享受更为安全和便捷的电子银行服务。

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